【国家标准】 电子合同订立流程规范

ICS35.240.60
中华人民共和国国家标准
GB/T36298—2018
电子合同订立流程规范
Electronic contract to conclude the process specification2018-06-07发布
国家市场监督管理总局
中国国家标准化管理委员会
2018-10-01实施
规范性引用文件
术语和定义
流程图和表格描述
6电子合同的订立业务及业务流程7
身份登记业务流程及描述
身份认证业务流程及描述
电子合同签署业务流程及描述·目
10电子合同查询、下载和验证业务流程及描述·11
电子合同辅助业务流程
扩展方法
参考文献
GB/T36298—2018
本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。本标准由全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83)提出并归口。GB/T36298—2018此内容来自标准下载网
本标准起草单位：江苏买卖网电子商务有限公司、福建康众畅想信息科技有限公司、安徽梵凯思数码科技有限公司、杭州天谷信息科技有限公司、公安部第一研究所、北京安证通信息科技股份有限公司、北京中普至信标准化咨询事务所、泉州市众研质检技术服务有限公司、北京中标纵横标准科技有限公司、南通智慧光标准化技术咨询有限公司、北京金格同创科技有限公司、北京立思辰科技股份有限公司、中国银行总行、佛山市顺德区德信质量诚信体系评价中心、东莞市彩丽建筑维护技术有限公司、四川桌辉科技有限公司、中国标准化研究院、福州市鼓楼区众思质量技术服务有限公司。本标准主要起草人：刘颖、曹晖、马国翔、张程、张光云、孙兵、于锐、咸奎桐、孙兆洋、程越、王志民、隋媛、玄琳、陈飞、刘芳、朱碧英、韦艳、何玉成。1范围
电子合同订立流程规范
GB/T36298—2018
本标准规定了电子合同订立的原则、电子合同的订立业务及业务流程、身份登记、身份认证、电子合同签署的业务流程及描述、电子合同查询、下载和验证的业务流程及描述、电子合同辅助业务流程以及扩展方法。
本标准适用于第三方电子合同服务平台的建设和开发，以及合同双方、三方或多方通过第三方平台签署电子合同的活动。以其他方式订立电子合同业务也可参照执行。2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T9387.2一1995信息处理系统开放系统互连基本参考模型第2部分：安全体系结构GB/T25069—2010信息安全技术术语SB/T11009—2013电子合同在线订立流程规范X.509信息技术之开放系统互联：鉴别框架（X.509informationtechnologyopensysteminterconnection：identificationframework）3术语和定义
GB/T9387.2—1995、GB/T25069—2010、SB/T11009—2013界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T9387.2—1995、GB/T25069—2010、SB/T11009—2013中的一些术语和定义。
电子合同electroniccontract
平等主体的自然人、法人、其他组织之间以数据电文为载体，并利用电子通信手段设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
注：改写SB/T11009—2013，定义3.1。3.2
要约offer
希望和他人订立合同的意思表示。3.3
受要约acceptoffer
接受要约的意思表示。
电子合同要约人electroniccontractofferor在订立电子合同的过程中，发出要约的一方当事人。1
GB/T36298—2018
电子合同受要约人electroniccontractofferee在订立电子合同的过程中，接受要约的一方当事人。3.6
电子合同缔约人electroniccontractparty使用电子合同订立系统的合同当事人。注：简称合同缔约人。
[SB/T11009—2013，定义3.4］
电子合同缔约相对人electroniccontractrelativeparty与电子合同缔约人共同签署合同的人。注：简称合同缔约相对人，
［[SB/T11009—2013，定义3.5]3.8
第三方电子合同服务平台thethird-partyserviceplatformofelectroniccontract独立于合同缔约人，具备身份认证、谈判商、电子签名、合同存储与调用等功能，能实现电子合同在线订立及处理的信息系统。
注：改写SB/T11009—2013，定义3.2。3.9
electronic signature
电子签名
数据电文中以电子形式所含，所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。注：数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。3.10
digital certificate
数字证书
附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如，接收者）进行伪造[GB/T9387.2—1995，定义3.3.26]3.11
抗抵赖non-repudiation
证明某一动作或事件已经发生的能力，以使事后不能否认这一动作或事件。[GB/T25069—2010，定义2.1.17]3.12
repudiation
在通信系统所涉及的若干实体中，一个实体否认参与全部或部分通信过程注：在技术与机制的描述中，术语“抗抵赖”经常用来表示在通信系统中所涉及的若干实体，没有一个实体能否认它参与了通信。
[GB/T25069—2010，定义2.2.1.35]3.13
数据完整性dataintegrity
数据没有遭受以未授权方式所作的更改或破坏的特性LGB/T25069—2010.定义2.1.36
保密性confidentiality
使信息不泄露给未授权的个人、实体、进程，或不被其利用的特性。2
［GB/T25069—2010.定义2.1.1]4原则
4.1有效性
GB/T36298—2018
电子合同的订立流程应遵循《中华人民共和国电子签名法》的相关规定，从而保证电子合同的法律效力。
电子合同的内容应符合《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规的规定，不符合法律规定的电子合同不具备法律效力，不是本标准适用的范围。电子合同缔约人应具备中华人民共和国民法通则所规定的民事行为能力。4.2独立性
电子合同订立宜通过独立于合同缔约人的第三方电子合同服务平台订立。电子合同服务平台应取得国家相关部门的认可，具备身份认证，电子签名，合同存储与调用等功能并符合本标准规定的订立流程。4.3保密性
未经合同缔约人书面许可。电子合同服务平台运营商不应使信息泄露给非授权的个人、实体或进程，不为其所用，法律法规另有规定的除外，4.4抗抵赖
电子合同的订立，应确保合同缔约人对订立的电子合同无法抵赖。4.5防算改
电子合同的订立，应确保订立的电子合同数据完整性。4.6真实性
电子合同的订立流程应反映合同缔约人的真实意愿电子合同的内容应是合同缔约人的真实意思表示。4.7完整性
电子合同的合同要素、合同内容应当完整。电子合同的订立流程节点应当完整。4.8便捷性
电子合同的订立流程应当方便、快捷。5流程图和表格描述
5.1流程图描述的主要内容和所用元素5.1.1流程图描述的主要内容
本标准采用流程图形式对电子合同订立流程进行描述，并通过表格的形式进行说明。3
GB/T36298—2018
订立流程图主要用于描述不同角色之间的业务协作关系，具体体现以下主要内容a)
一项具有明确目标的业务活动；参与业务活动的角色主体；
角色为完成其职责而执行的关键活动或角色之间发生的事件；伴随事件活动进行交互的业务信息；完整的业务活动链，确保业务过程不中断。5.1.2流程图所用元素
流程图中所使用的图形符号、符号名称及说明如表1所示。表1
图形符号
图形符号
表格描述的主要内容
符号名称
进程（可选）
判定条件
状态转移
订立流程的表格主要描述以下内容：a
业务过程中的活动
可选的业务过程中的活动
业务过程的开始
业务过程的终结
业务过程流转的判断条件
业务过程中角色之间交互的文档业务过程不同活动之间的状态转移描述：总体说明业务流程和流程中包括的各个环节和内容；参与角色：明确参与各个业务环节的角色；前置条件：明确该流程开始前需要具备的条件（上一个环节）；开始时间：明确流程的开始时间；结束时间：明确流程的结束时间；异常：明确流程发生异常的状态信息；后置条件：明确该流程结束后的条件（下一个环节）；g）
GB/T36298—2018
业务环节：明确业务流程包括的业务环节名称，环节中参与的角色，角色间交换的业务文档或业务信息以及业务环节完成时的衡量指标电子合同的订立业务及业务流程电子合同的订立包括4个主要业务和4个辅助业务4个主要业务是：缔约人身份登记、缔约人身份认证、电子合同签署、电子合同查询/下载/验证。4个辅助业务是：缔约人身份信息变更、缔约人身份注销、电子合同变更以及电子合同撤销电子合同的订立流程涉及的角色主要包括但不限于：电子合同要约人：
一电子合同受要约人；
电子合同缔约人；
一电子合同缔约相对人；
第三方电子合同服务平台。
电子合同的订立流程如图1所示。5
GB/T36298—2018
身份登记
身份认！
同签署
电子合
同查询/下载/验
电子合同要约人
份登记申请）
补正材料
一登记不成功通知
登记成功通知
（身份认证申请）
以证成功
（合同签署申请）
（创建合同文本）
（电子签名）
电子合同
（合同查询/下
（载/验证中请）
电子合同/
验证报告
电子合同受要约人
身份登记申请）
（补正材料
-登记不成功通知
-登记成功通纸
身份认证申请）
以证成功
合同签署申请）
电子合同数据
电子签名
电子合同
合同查询/下载/
验证申请
电子合同/
验证报告
电子合同订立服务平台
材料审查
否是丫
香齐全
材料是
香真实
受理中请并进行
身份认证
受理申请
是秀已进行
身份认证
（建立加密通道）
（形式审查
是香通过
电子合同数据
（生成电子合同）
电子合同存储）
处理合同查询/
下载/验证申请入
图1电子合同订立流程
电子合同监管系统
（监管部门）
（电子合同监管）
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