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GB/T19012-2008 GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南

标准编号:GB/T19012-2008 整理时间:2008-05-07 浏览次数:475
资料名称: GB/T19012-2008 GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南
标准类别: 国家标准(GB)
语  言: 简体中文
授权形式: 免费下载
标准状态: 现行◎
作废日期:
发布日期: 2008-05-07◎
实施日期: 2008-12-01◎
首发日期: 2008-05-07◎
复审日期:
出版日期: 2008-06-01◎
标准编号: GB/T 19012-2008
标准名称: 质量管理顾客满意组织处理投诉指南
下载文件: .rar .pdf .doc
标准简介: 本标准为组织内与产品相关的投诉处理过程提供指南,包括策划、设计、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。本标准不适用于需要在组织以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。本标准适用于各个行业和不同规模的组织。附录A特别提供了针对小企业的指南。 GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南 GB/T19012-2008 标准下载解压密码:www.bzxz.net
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替代情况: (参考)
采标情况: IDT ISO 10002:2004(参考)
发布部门: 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会(参考)
提出单位: 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)(参考)
归口单位: 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)(参考)
主管部门: 国家标准化管理委员会(参考)
起草单位: 中国标准化研究院、中国质量协会(参考)
起 草 人: 张荣静、郑兆红、樊天顺、朱立恩、王晓生、李镜、裴飞、康键(参考)
出 版 社:

中国标准出版社(参考)

页  数: 25页(参考)
书  号: 155066·1-31996(参考)
计划单号: 20068315-T-469(参考)
下载次数: 330次
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